CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG 

Võ Công Cao cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng mô tả và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách kiểm hàng minh bạch, rõ ràng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là nội dung chi tiết:

1. Quyền lợi kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận trước khi tiến hành thanh toán. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo:

  • Sản phẩm đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng;

  • Không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do quá trình vận chuyển;

  • Bao bì còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị mở hoặc can thiệp trước đó.

  • Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm tra. Chỉ sau khi khách hàng hài lòng với sản phẩm, mới tiến hành thanh toán.

2. Tiêu chí kiểm hàng

Quý khách nên lưu ý các tiêu chí sau khi kiểm tra sản phẩm:

  • Số lượng: Kiểm tra đúng số lượng sản phẩm so với hóa đơn hoặc đơn đặt hàng.

  • Mẫu mã: Đảm bảo đúng loại, kích thước, màu sắc như đã đặt.

  • Tình trạng sản phẩm: Không trầy xước, nứt vỡ hoặc có lỗi sản xuất.

  • Phụ kiện đi kèm (nếu có): Đầy đủ và đúng theo mô tả.

  • Bao bì: Còn nguyên tem niêm phong, không bị rách, bẹp hoặc có dấu hiệu đã mở.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng vui lòng không nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Nghĩa vụ và cam kết của người bán và người mua 

3.1 Nghĩa vụ của cửa hàng Võ Công Cao

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đầy đủ thông tin, phụ kiện kèm theo (nếu có).

  • Đóng gói cẩn thận, đúng tiêu chuẩn vận chuyển.

  • Phối hợp với bên vận chuyển để khách hàng được kiểm tra hàng tại chỗ.

  • Xử lý nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến sản phẩm lỗi, thiếu hoặc không đúng đơn.

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  • Thông báo kịp thời nếu phát hiện lỗi hoặc có sai sót qua số hotline hoặc fanpage.

  • Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm khi có yêu cầu đổi/trả.

4. Chính sách xử lý lỗi hoặc sai sót

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, Võ Công Cao cam kết:

  • Hỗ trợ đổi trả miễn phí trong thời gian quy định;

  • Xử lý yêu cầu nhanh chóng, không gây phiền hà cho khách hàng;

  • Hỗ trợ kỹ thuật nếu cần thiết.

Thông tin liên hệ

  • Trụ sở chính: 142 Đường Thạnh Xuân 22, Thạnh Xuân, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0929656789
  • Email: Hotro@vocongcao.vn

5. Thời gian kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán mà không bị giới hạn thời gian cụ thể, miễn là việc kiểm tra không làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa. Võ Công Cao cam kết đồng hành cùng khách hàng trong từng giao dịch, mang lại sự minh bạch, tin cậy và hài lòng.