CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

Võ Công Cao cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến và trực tiếp của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu đảm bảo mọi thông tin mà khách hàng cung cấp được thu thập, sử dụng, và bảo vệ một cách minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách thức Võ Công Cao thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cũng như các quyền của khách hàng liên quan đến quyền riêng tư.

Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên và địa chỉ giao hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng nơi.
  • Số điện thoại và email để xác nhận đơn hàng và gửi thông tin liên lạc quan trọng.
  • Thông tin thanh toán, bao gồm số thẻ hoặc tài khoản ngân hàng, được thu thập an toàn qua các cổng thanh toán bảo mật.
  • Lịch sử mua sắm và tương tác trên website để cải thiện dịch vụ và cung cấp các chương trình ưu đãi phù hợp.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính xác.
  • Gửi thông báo và cập nhật tình trạng đơn hàng qua email hoặc SMS.
  • Cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng và phân tích thói quen mua sắm.
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết (nếu được cho phép).
  • Đảm bảo an toàn tài khoản và ngăn chặn các hoạt động gian lận trong thanh toán.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân 

Thông tin cá nhân của khách hàng được cửa hàng Võ Công Cao sử dụng trong nội bộ hệ thống và chỉ phục vụ cho các mục đích liên quan đến hoạt động mua sắm, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Thông tin sẽ không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc tiết lộ cho bên thứ ba nào ngoài các trường hợp sau:

  • Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

  • Khi cần thiết để hoàn tất quy trình giao hàng, thanh toán (thông qua các đối tác vận chuyển hoặc cổng thanh toán bảo mật).

  • Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

Cửa hàng cam kết bảo mật thông tin khách hàng, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.

Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin.
  • Mục đích thu thập thông tin đã hoàn tất hoặc không còn cần thiết.
  • Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin không cần thiết khỏi hệ thống để đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi những đối tượng sau trong phạm vi cần thiết để thực hiện đúng mục đích sử dụng:

  • Nhân viên có thẩm quyền của cửa hàng Võ Công Cao: Bao gồm bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và quản lý – những người cần thông tin để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý hệ thống.

  • Đối tác dịch vụ liên quan: Như đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp cổng thanh toán… nhằm hoàn tất việc giao hàng hoặc xử lý thanh toán cho khách hàng.

  • Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ. Các biện pháp bao gồm:

  • Mã hóa thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.
  • Hạn chế truy cập nội bộ đối với thông tin khách hàng, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
  • Hợp tác với các đối tác vận chuyển và thanh toán uy tín để đảm bảo an toàn trong toàn bộ quy trình giao dịch.
  • Kiểm tra và đánh giá hệ thống bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các rủi ro tiềm ẩn.

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm soát và quản lý thông tin cá nhân của mình thông qua các quyền sau:

  • Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
  • Yêu cầu xóa hoặc ẩn thông tin khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ.
  • Từ chối nhận các thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của hệ thống Võ Công Cao có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về pháp luật và hoạt động kinh doanh. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo công khai trên website và gửi đến khách hàng qua email (nếu cần). Khách hàng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra chính sách để hiểu rõ quyền lợi của mình.

9. Liên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ về quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Thông tin liên hệ

  • Trụ sở chính: 142 Đường Thạnh Xuân 22, Thạnh Xuân, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0929656789
  • Email: Hotro@vocongcao.vn 
  • Địa chỉ: Xem danh sách cửa hàng Võ Công Cao trên toàn quốc tại vocongcao.vn.

Võ Công Cao cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững, vì vậy mọi thông tin đều được xử lý và lưu trữ cẩn trọng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích.